الكثير من المشاكل في المجتمع تحدث بسبب سوء الفهم بين الآخرين،و هذا يعمل على زرع الحقد و البغضاء بين الناس،و بالتالي يعمل على تفكك المجتمع .
من أسباب سوء الفهم :
_ استخدام كلمات غير مفهومة من قبل الطرف الآخر،حيث يوجد مرسل ومستقبل ،و يوجد لدى المرسل رسالة ينوي نقلها، فيضعها المستقبل في كلمات تعكس ما يفكر فيه فينشأ سوء الفهم .
_ الكراهية الموجودة لدى السامع،فيحاول تفسير كل شيء من وجهة نظره، حيث تؤثر نبرة الصوت ،و كذلك الظروف المحيطة على تفسير أي رسالة غامضة ،على أنها عدوانية، و عدائية، حتى لو يكن القصد منها أن تكون على هذا النحو على الإطلاق .
_ استخدام كلمات تحمل أكثر من معنى، مما ينشئ سوء الفهم بسبب اختلال المعنى الصريح والضمني فبعض الناس صريحون في حين يتوقع الآخرون منك أن تقرأ ما بين السطور .
_ انشغال المستمع بشيء آخر، وبالتالي لا يقوم بالتركيز، بما يقال فينتبه لبعض الكلمات دون آخرى ،فيضع نهاية للموضوع من عنده حسب بعض الكلمات التي سمعها .
_ مقاطعة الحديث وبالتالي يحصل تشتت وسوء فهم .
_ عدم اختيار الوقت المناسب للحديث .
_ تعد طرق التواصل مثل الهاتف أفضل
وسيلة لنقل المعنى الضمني بينما القنوات المكتوبة مثل :
البريدالالكتروني ،
أو الدردشة قد ينشأ سوء فهم من خلالها مثل كلمة ( لا ) لأن هناك عدة طرق لنطقها ،ففي الطرق الكتابية يُترك التفسير الكامل للمتلقي .
_ الاختلافات الثقافية
تزيد الاختلافات الثقافية من احتمالية سوء الفهم،فإذا كان الناس يتحدثون لغات مختلفة، فإن الترجمة غير الصحيحة سيكون لها تأثير واضح في سوء الفهم
علاج سوء الفهم :
_ طلب الإذن لمناقشة الوضع، و الاعتذار لمن أساء فهمك، وتوضيح قصدك ،من الكلام خاصة إذا كان سوء الفهم بسببك ،فأنت لم توضح كلامك منذ البداية .
_ طرح الأسئلة
و الاستماع جيدا إلى الاجابات ،مثل ” ماذا تقصد بكلامك ” حتى تتأكد من معنى كلام المتحدث وتبتعد عن سوء الظن .
_ النقاش مع الطرف الآخر ،حتى و إن كان مختلفاً لتجنب سوء الفهم .
_ تعرف على الخطأ الذي ارتكبته وبالتالي أدى إلى سوء الفهم واعمل على تفاديه في المرات القادمة .
_ اعمل على تفسير كل ما يحدث بشكل ايجابي، وابتعد عن سوء الظن بالآخرين، لقول عمر بن الخطاب -رضي الله عنه- يقول فيه: (لا تظنّن بكلمةٍ أخرجت من صديقك شراً، وأنت تجد لها في الخير محملاً)
_ الابتعاد عن سوء الظن بالناس و تقدير الدوافع
و الأسباب التي تدعو فرد
أو جماعة إلى سلوك معين في وقت معين
و نتيجة لذلك الفهم الخاطئ .
يقول :
جبران خليل جبران
أسوأ مسافة بين شخصين ، هي سوء الفهم .
و قال أنطونيو بورشيا:
أنت تعرف الكثير عني لكنك لا تفهمني ، المعرفة ليست الفهم ، وقد نعرف كل شيء من دون أن نفهم شيئا.
و قال تعالى في كتابه الكريم :
( يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا اجْتَنِبُوا كَثِيرًا مِّنَ الظَّنِّ إِنَّ بَعْضَ الظَّنِّ إِثْمٌ ۖ) .
ندى فنري
أديبة / صحفية
